Das Angebot der Hephata Bibliothek richtet sich an:

• Studierende, Auszubildende und Mitarbeitende der Akademie für soziale Berufe

• Studierende und Lehrkräfte der Evangelischen Hochschule Darmstadt

• Mitarbeitende der Hephata Diakonie

• Personen mit fachlichem Interesse (schriftliche Begründung)

Kostet mich die Ausleihe Geld?

Die Ausleihe ist kostenlos, nur bei Überschreitung der Leihfrist werden Mahngebühren fällig, siehe Mahngebühren.

Was wird für die Ausleihe benötigt?

Für die Ausleihe benötigen Sie Ihren Bibliotheksausweis. Ohne Bibliotheksausweis ist leider keine Ausleihe möglich.

Welche Medien kann ich ausleihen?

Grundsätzlich können alle Medien ausgeliehen werden, die im Freihandbestand der Bibliothek stehen.

Ausnahmen: Grundlagenwerke, aktuelle Zeitschriftenhefte und Medien in den Semesterapparaten sind Präsenzbestand und dürfen nicht entliehen werden. Diese sind gekennzeichnet und stehen an gesonderten Standorten.

Wie lange darf ich Medien ausleihen?

Bücher, gebundene Zeitschriften und Spiele: 4 Wochen

DVDs und CDs: 2 Wochen

Aktuelle Zeitschriftenhefte: nicht ausleihbar

Für Bücher aus den Hand- und Semesterapparaten und für Grundlagenwerke gelten Sonderfristen. Diese sind durch einen speziellen Aufkleber gekennzeichnet.

Wie viele Medien darf ich ausleihen?

Es gibt bei uns keine Begrenzung, Sie dürfen so viele Medien ausleihen, wie sie möchten/benötigen.

Wie melde ich mich in meinem Benutzerkonto an?

Sie melden sich mit Ihrer Ausweisnummer auf Ihrem Bibliotheksausweis (die Nummer unter dem Barcode) an oder mit der E-Mailadresse, die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt ist. Passwort ist Ihr Geburtsdatum mit Punkten und der erste Buchstabe Ihres Vornamens als Großbuchstabe (Beispiel: 18.08.1999L). Siehe: Anmeldung

Wo kann ich sehen, was ich ausgeliehen habe?

Dazu melden Sie sich unter dem Reiter „Mein Konto“ in Ihrem Bibliothekskonto mit Ihrer Ausweisnummer oder Ihrer E-Mail sowie dem Passwort (Ihr Geburtsdatum mit Punkt und der erste Buchstabe Ihres Vornamens als Großbuchstabe, z. Bsp.: 18.08.1999L) an. Dann haben Sie Einblick in Ihre entliehenen und vorbestellten Medien, eventuell offene Gebühren, Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Merkliste.

Wie kann ich entliehene Medien verlängern?

Sie können Ihre entliehenen Medien selbstständig über Ihr Benutzerkonto bis zu zweimal verlängern, sofern sie nicht von einem anderen Benutzer vorgemerkt sind oder die Leihfrist überschritten ist. Siehe: Verlängern

Falls es Probleme beim Verlängern oder Anmelden gibt, melden Sie sich umgehend bei uns: E-Mail an Bibliothek

Wo finde ich welches Buch?

Der Bestand unserer Bibliothek ist nach einer Systematik aufgestellt. Hier erfolgt die Aufstellung der Literatur nach 10 Hauptgruppen, die jeweils noch zweimal in 10 Untergruppen aufgeteilt sind. Die Medien stehen im sogenannten Freihandbestand, sind also für jeden Benutzer frei zugänglich. Über unseren Online-Bibliothekskatalog können Sie in unserem Bibliotheksbestand recherchieren. Siehe: Handreichung zum Online-Bibliothekskatalog

Was passiert, wenn ich die Leihfrist überschreite?

Bei Überziehung der Leihfrist werden pro Woche und Medium für die erste und zweite Mahnung jeweils 1,00 € berechnet. Ab der zweiten Mahnung ist das Bibliothekskonto gesperrt und Verlängerungen und Ausleihen sind dann nicht mehr möglich. Für die dritte Mahnung werden 3,00 € erhoben und eine endgültige Abgabefrist gesetzt. Danach werden die Kosten für eine Neubeschaffung in Rechnung gestellt (plus 10,00 € Verwaltungsgebühren). Zusätzlich wird für jeden Mahnbrief/Mahnvorgang eine Porto- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von Euro 2.00 erhoben.

Bei Verlust des Mediums wird die Ersatzbeschaffung in Rechnung gestellt.

Drei Tage vor Ablauf der Leihfrist erinnern wir Sie per Mail  an die Abgabe der Bücher.

Bitte beachten Sie jedoch: Ein Ausfall bzw. Nicht-Erhalt der Erinnerung entbindet Sie nicht von der fristgerechten Abgabe Ihrer entliehenen Medien bzw. der Zahlungspflicht für anfallende Gebühren.

Wie komme ich an Medien, die ausgeliehen sind?

Medien, die entliehen sind, können Sie sich über den „Vorbestellen“ Button in der Detailanzeige des Mediums vorbestellen. Sobald das Medium zurückgegeben wurde, wird es für Sie bereitgestellt und Sie werden benachrichtigt. Siehe: Vorbestellung

Kann ich eine Vorbestellung löschen?

Ja, solange das Medium nicht bereits für Sie zurückliegt, können Sie über Ihr Benutzerkonto selbstständig Vorbestellungen löschen.

Ich habe ein Medium verloren oder beschädigt, was muss ich tun?

Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung, wir besprechen mit Ihnen dann die weitere Vorgehensweise.

Was mache ich, wenn ein von mir gewünschtes Medium nicht im Bestand der Bibliothek vorhanden ist?

Gerne bestellen wir Ihnen das gewünschte Buch/den gewünschten Aufsatz per Fernleihe im Rahmen des Deutschen Leihverkehrs aus einer anderen Bibliothek gegen ein Entgelt von 3,00 € pro bestelltem Buch. Sprechen Sie uns an.

Sie können uns auch eine Nachricht mit allen relevanten Informationen (Titel, Autor, Jahr, Verlag, ISBN) über das Medium schicken und wir schauen, ob wir das Medium für den Bestand der Bibliothek anschaffen können.

Kann ich in der Bibliothek kopieren und ausdrucken?

Ja, Sie können bei uns in der Bibliothek kopieren, scannen und ausdrucken. Ausdrucke werden über unsere Benutzer-PCs in der Bibliothek getätigt, um kopieren, scannen oder drucken zu können, müssen Sie an der Ausleihtheke Bargeld auf ein virtuelles Kopierkonto einzahlen. Die Gebühren für Kopien, Ausdrucke und Scans entnehmen Sie bitte unserer aktuellen Gebührenordnung.

Kann ich in der Bibliothek das Internet benutzen?

Ja, an den Benutzer-PCs können Sie im Internet surfen, Ausdrucke tätigen, einen USB-Stick verwenden sowie alle gängigen Open Office Programme benutzen (Wichtig: KEIN Open Office vorhanden!). Auf dem Campus der Akademie steht angemeldeten Benutzern außerdem W-Lan zur Verfügung.

Wo finde ich die Benutzungsordnung?

Die Bibliotheksordnung hängt in der Bibliothek aus und ist für die Studierenden der Akademie auf Nextcloud zu finden. Auszüge der Bibliotheksordnung können als Ausdruck in der Bibliothek mitgenommen werden.

Was mache ich, wenn sich meine Adresse oder mein Name ändert?

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir aktualisieren dann Ihre Benutzerdaten.

Ich kann mich nicht in meinem Benutzerkonto anmelden – was mache ich?

Erst einmal kontrollieren, ob die Ausweisnummer bzw. E-Mailadresse und das Passwort richtig geschrieben wurden. Ansonsten kann man über „Passwort vergessen?“ sein Passwort neu vergeben oder Sie melden sich bei uns.

Wichtig: Nach 10 ungültigen Anmeldeversuchen ist Ihr Benutzerkonto gesperrt und Sie müssen sich bei uns in der Bibliothek melden.

Mein Benutzerkonto ist gesperrt – was mache ich?

Wenn Ihr Benutzerkonto gesperrt wurde, haben Sie zu oft Ihre Anmeldedaten falsch eingegeben. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Sie wieder entsperren können.

Ich habe ein Problem und finde hier keine Lösung – was mache ich?

Bei weiteren Fragen und Problemen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.